Politique de changement, d’annulation et de retard pour votre rendez-vous

Depuis quelques temps, et cela dans plusieurs secteurs d’activités, les annulations de dernières minutes ainsi que les *no-shows* et les retards sont de plus en plus fréquents. Dans le plus grand respect de notre clientèle, nous avons mis en place de nouvelles mesures pour une meilleure harmonie 😊.

Notre engagement

1. Les sommes compensatoires exigées sont raisonnables.
2. Vous serez avisé de ces frais lors de la prise du premier rendez-vous.
3. Des affiches de rappel sont visibles à nos différents postes de réception.
4. Vous recevez un message texte de confirmation 48 heures avant votre rendez-vous.
5. Vous avez la possibilité de déplacer ou annuler votre rendez-vous dans les délais en laissant un message détaillé par courriel *info@esthetiquenovani.com* , par message vocal ou texto au *514-585-0376* et ce, 24 heures par jour.

Votre responsabilité

1. Les annulations de rendez-vous doivent être fait au moins 24 heures à l’avance si vous ne pouvez pas vous y présenter.
2. Les déplacements de rendez-vous doivent être fait au moins 24 heures à l’avance si vous avez un empêchement.
3. Il est important de vous présenter à l’heure prévue de votre rendez-vous, un retard de moins de 15 minutes peut entrainer une visite écourtée, un retard de plus de 15 minutes peut entrainer une annulation du rendez-vous.

En cas de non-respect de cette politique

Des frais de 30 $ seront exigés pour les rendez-vous en soins esthétiques et des frais de 50$ seront exigés pour les rendez-vous en soins technologiques : laser, IPL, Oxygénéo, Trilipo, Tripollar.

Ces frais seront ajoutés à la facture de votre prochain rendez-vous.

En cas de situations urgentes et imprévues, la politique pourrait ne pas s’appliquer à notre discrétion.