Engagement en matière de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 21 septembre 2023
Chez Esthétique Novani, nous accordons une priorité absolue à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à garantir la sécurité de vos informations personnelles conformément à la législation en vigueur. Cette politique a pour objectif de vous fournir une description détaillée de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous explorez notre site Web, accessible à l’adresse https://esthetiquenovani.ca/. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions générales énoncées dans cette politique.

Collecte de données

Nous aspirons à une transparence totale quant à notre processus de collecte de données. Voici comment cela fonctionne :

Utilisation de Pixels Facebook et d’outils de suivi tels que Google Analytics : Notre site utilise des outils de suivi, notamment le Pixel Facebook et Google Analytics, pour collecter des données anonymes relatives à votre interaction avec notre site Web. Ces outils nous aident à comprendre comment nos visiteurs naviguent sur notre site, quelles pages sont les plus populaires, et comment améliorer l’expérience globale du site. Il est important de noter que les informations collectées demeurent anonymes et ne contiennent aucune donnée personnelle identifiable.
Liens vers les réseaux sociaux : Lorsque vous quittez notre site pour accéder aux plateformes de réseaux sociaux, veuillez noter que leurs politiques de confidentialité s’appliquent.
Boutique en ligne et transactions (avec PayPal) : Lorsque vous effectuez des transactions dans notre boutique en ligne, y compris les paiements effectués via PayPal, nous collectons les données nécessaires pour traiter vos achats et faciliter vos transactions en ligne.
Compte client : Lors de transaction sur notre site Web ou lors de la création de votre compte sur celui-ci, nous collectons des informations liées à votre compte pour vous offrir un accès personnalisé à l’espace de gestion de la boutique. Cela vous permet de consulter vos transactions passées, de mettre à jour vos informations personnelles, et d’accéder à d’autres fonctionnalités personnalisées pour une expérience d’achat améliorée.
Chatbot Pipedrive : Nous utilisons un chatbot de Pipedrive pour vous offrir un service client efficace. Les données échangées avec le chatbot sont utilisées à des fins de prise de rendez-vous, de support et d’amélioration de nos services.
Formulaire de contact et de prise de rendez-vous : Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact et de prise de rendez-vous, nous collectons les informations nécessaires pour répondre à votre demande de manière efficace, telles que votre nom complet et votre adresse courriel et les données nécessaires à votre demande.
Inscription à l’infolettre : Lorsque vous choisissez de vous inscrire à notre infolettre, nous collectons votre nom, prénom et adresse courriel. Cela nous permet de vous envoyer des informations pertinentes. Vous avez également la possibilité de vous désabonner à tout moment.

Autres collectes et utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser votre interaction avec notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Ils nous permettent de collecter des informations sur votre navigation et votre comportement en ligne. En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de ces cookies conformément à notre Politique de Cookies.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services.
• Vous informer sur nos activités.
• Améliorer et traiter vos achats.
• Répondre à vos demandes rapidement.
• Personnaliser votre expérience sur notre site Web.
• Améliorer nos offres de services.
• Durée de conservation des données

Nous conservons les données collectées pendant des périodes variables, en fonction de leur utilité et de leur nature. Des mesures de sécurité sont mises en place pour protéger ces données. Nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience.

Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction. Toutefois, il n’existe aucune méthode de transmission ou de stockage électronique totalement sécurisée, et un certain degré de risque subsiste lors de la transmission d’informations personnelles via Internet.

Afin d’assurer la sécurité optimale de vos données personnelles, nous mettons en œuvre les mesures suivantes :

• Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
• Gestion d’accès autorisée
• Gestion d’accès restreinte aux personnes concernées
• Utilisation de logiciels de surveillance réseau
• Pratique de sauvegardes informatiques régulières
• Mise en place de certificats numériques
• Utilisation d’identifiants et de mots de passe

Partage des renseignements personnels

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Si cela est nécessaire pour fournir nos services.
• Si requis par la loi ou en réponse à une demande légale.
• Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle d’autrui.

Mention Légale pour le Québec et le Canada

Si vous résidez au Canada, vous disposez de droits concernant vos données personnelles conformément aux lois sur la protection des données au Québec et au Canada. Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les corriger et de les supprimer si nécessaire.
Conformément à la LPRPDE (Loi sur la Protection des Renseignements Personnels et les Documents Électroniques) et à la PIPEDA (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques), nous nous engageons à suivre les principes de protection des données, notamment en limitant la collecte d’informations, en précisant les objectifs, en obtenant le consentement et en garantissant la sécurité des données.

Vos Droits

En utilisant notre site Web, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos données personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité.

Responsabilité et Informations Légales:

Hébergement du site Web : Rapidnet Canada
Développement et maintenance du site Web : Marie-Hélène Archambault, Conceptions Web Archambault Inc.
Responsable des données de l’entreprise : Madame Nadine Bouchard, Propriétaire, nadine@esthetiquenovani.ca

Coordonnées pour nous contacter :

Nom de l’entreprise : Esthétique Novani
Adresse de l’entreprise : 105-7505 boul. Taschereau, Brossard (Québec) J4Y1A2
Téléphone de l’entreprise : 514-585-0376
Adresse e-mail de l’entreprise : info@esthetiquenovani.ca